Gizlilik Politikası
1. Giriş
Sem Proje Pazarlama Ofisi olarak, gizliliğinize önem veriyoruz ve kişisel verilerinizin korunması için gereken özeni gösteriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden sizinle iletişim kurarken hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, aşağıda belirtilen bazı kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
-
İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız ve WhatsApp profilinize ilişkin bilgiler.
-
Mesaj İçerikleri: Talepleriniz, sorularınız veya geri bildirimleriniz gibi iletişiminiz sırasında paylaştığınız mesaj içerikleri.
-
İşlem Bilgileri: Satın alma işlemleriniz, sipariş detaylarınız veya hizmet taleplerinizle ilgili bilgiler.
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
-
Taleplerinize, sorularınıza ve geri bildirimlerinize yanıt vermek ve müşteri desteği sağlamak.
-
Siparişlerinizi işleme koymak ve hizmet sunmak.
-
Kampanya, promosyon ve size özel teklifler hakkında bilgi vermek (yalnızca sizden açıkça onay almamız durumunda).
-
Hizmetlerimizi ve iletişim kanallarımızı geliştirmek.
4. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
-
Kişisel verileriniz, WhatsApp Business API'si üzerinden iletişim kurduğumuz için WhatsApp/Meta ile paylaşılmaktadır. Bu paylaşım, WhatsApp'ın kendi gizlilik politikalarına tabidir.
-
Hizmetlerimizi yerine getirmek amacıyla (örneğin, kargo firmaları, ödeme hizmeti sağlayıcıları gibi) iş ortaklarımızla veya hizmet sağlayıcılarımızla verilerinizi paylaşabiliriz. Bu durumda, verilerinizi korumak için gerekli sözleşmeleri yaparız.
5. Onay (Opt-in) ve İletişimden Çıkış (Opt-out)
-
WhatsApp üzerinden sizinle iletişim kurabilmemiz için, bize bu konuda açıkça onay vermeniz (opt-in) gerekmektedir. Mesaj göndererek veya belirli bir formu doldurarak bize onay verdiğiniz kabul edilir.
-
Dilediğiniz zaman "Çıkış" veya "Dur" gibi bir mesaj göndererek iletişimden vazgeçebilirsiniz (opt-out). Bu durumda, size WhatsApp üzerinden otomatik olarak mesaj göndermeyi durdururuz.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanmaya karşı korumak için uygun güvenlik önlemlerini alıyoruz.
7. İletişim
Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız varsa veya kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak isterseniz, info@semproje.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.