سياسة الخصوصية

 

1. مقدمة

بصفتنا Sem Proje Pazarlama Ofisi، فإننا نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك ونتخذ الإجراءات اللازمة لحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عند التواصل معك عبر واتساب وقنوات الاتصال الأخرى، وكيفية استخدامنا لهذه البيانات وحمايتها.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

عندما تتواصل معنا عبر واتساب، قد نجمع بعض بياناتك الشخصية، كما هو موضح أدناه:

• معلومات الاتصال: اسمك، لقبك، رقم هاتفك، ومعلومات متعلقة بملفك الشخصي في واتساب.

• محتوى الرسائل: محتوى رسائلك، مثل طلباتك، أسئلتك، أو ملاحظاتك التي تشاركها أثناء تواصلك.

• معلومات المعاملات: التفاصيل المتعلقة بمشترياتك أو طلباتك أو خدماتك.

3. الغرض من استخدام البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على طلباتك وأسئلتك وملاحظاتك وتقديم دعم العملاء.

• معالجة طلباتك وتقديم الخدمات.

• إبلاغك بالحملات والعروض الترويجية والعروض الخاصة (فقط بعد موافقتك الصريحة).

• تحسين خدماتنا وقنوات الاتصال لدينا.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

• يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع واتساب/ميتا (WhatsApp/Meta) لأننا نتواصل معك عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API). تخضع هذه المشاركة لسياسات الخصوصية الخاصة بواتساب.

• قد نشارك بياناتك مع شركائنا التجاريين أو مقدمي الخدمات (مثل شركات الشحن، مقدمي خدمات الدفع) لتنفيذ خدماتنا. في هذه الحالة، نتأكد من وجود الاتفاقيات اللازمة لحماية بياناتك.

5. الموافقة (Opt-in) وإلغاء الاشتراك (Opt-out)

• لكي نتمكن من التواصل معك عبر واتساب، يجب عليك تقديم موافقتك الصريحة (opt-in). تعتبر موافقتك ضمنية عند إرسال رسالة إلينا أو ملء نموذج محدد.

• يمكنك إلغاء الاشتراك (opt-out) في أي وقت عن طريق إرسال رسالة مثل "إلغاء الاشتراك". في هذه الحالة، سنتوقف عن إرسال الرسائل التلقائية إليك عبر واتساب.

6. أمن البيانات

نحن نتخذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، الفقدان، أو سوء الاستخدام.

7. التواصل

إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر info@semproje.com.